Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

Rana Zentara / Dogwelt, Havelländer Ring 36, 12629 Berlin E-mail : rzentara@outlook.de

par une déclaration claire de votre décision de résilier ce contrat (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode standard), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Vous devez nous retourner les marchandises sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

Rana Zentara / Dogwelt, Havelländer Ring 36, 12629 Berlin E-mail : rzentara@outlook.de

par une déclaration claire de votre décision de résilier ce contrat (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode standard), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Vous devez nous retourner les marchandises sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.